Aperçu général
Dans le cadre de notre initiative continue d’amélioration de la qualité du catalogue, Jumia migre les produits de certaines catégories vers des équivalents mis à jour et plus précis. Au fil du temps, certaines catégories de notre marketplace sont devenues obsolètes, se chevauchent ou ne reflètent plus la manière dont les clients cherchent et achètent réellement.
Cette migration corrige cela en déplaçant les produits concernés vers des catégories qui correspondent mieux à leur nature, afin qu’ils soient plus faciles à découvrir, comparer et acheter pour les clients.
📅 Calendrier : Cette migration est prévue pour débuter au cours des mois d’août et septembre 2026 pour les produits, et continuera à se déployer par phases au cours des prochains mois. Chaque phase cible un ensemble spécifique de catégories. Si vos produits sont touchés lors de cette phase, vous pourrez également l’être à nouveau lors d’une phase ultérieure au fur et à mesure de la mise à jour d’autres catégories. Nous vous recommandons donc de surveiller votre boîte de réception e-mail.
📩 Mon compte est-il concerné ?
Les vendeurs ayant des produits impactés recevront une notification directe par e-mail. Au fur et à mesure que l’initiative progressera dans les phases suivantes, vous pourrez recevoir d’autres notifications si davantage de vos produits sont concernés.
📦 Qu’est-ce que cela signifie pour mes offres ?
- Uniquement une réattribution de catégorie : Vos produits resteront actifs tout au long de la migration, sans interruption de service, désactivation d’offres ou impact sur votre capacité à vendre.
- Aucune action requise : Notre équipe gère l’intégralité de la migration de manière automatique, de la préparation à l’exécution et à la validation. Vous n’avez rien à publier à nouveau, modifier ou soumettre.
- Un contenu intact : Le contenu de vos produits (titres, descriptions, caractéristiques et images) reste inchangé durant cette phase ; seule la balise de catégorie elle-même est mise à jour.
- Une visibilité améliorée : L’objectif fondamental de cette initiative est d’améliorer la découvrabilité. Ce changement est donc conçu pour soutenir, et non nuire à, votre visibilité et vos performances de vente au fil du temps.
💰 Où puis-je vérifier mes commissions et mes frais ?
Vous pouvez consulter à tout moment le détail des commissions et frais applicables à vos produits directement dans votre compte Vendor Hub :
👉 Consulter mes commissions & frais dans le Vendor Hub
❓ Foire Aux Questions (FAQ)
Comment savoir si mes produits sont concernés ?
Vous recevrez une notification directe par e-mail chaque fois que certains de vos produits seront impactés, y compris lors des phases futures.
Dois-je intervenir ou effectuer une action ?
Non. La migration est entièrement automatisée et prise en charge par notre équipe.
Mes commissions, mes frais ou mon contenu vont-ils changer ?
Non. Cette migration ne modifie pas la grille de commission, les frais ou le contenu associés aux catégories de vos produits. Cela dit, si un produit a été placé dans une mauvaise catégorie par le passé, cela sera corrigé et la commission appliquée sera ajustée selon la grille de sa catégorie correcte.
Que dois-je faire si quelque chose semble incorrect après la migration ?
Contactez le Support Vendeur via l’option Soumettre une réclamation en fournissant le(s) SKU(s) concerné(s), et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
