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Questions fréquemment posées

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1. assurez-vous qu'il est approuvé dans le centre des fournisseurs. Vérifiez les statuts de visibilité et de contrôle de qualité pour vous assurer qu'ils sont tous deux approuvés. Vérifiez également que le prix et le stock sont mis à jour et que le bouton « actif » est activé.

2. Si c'est approuvé, mais que vous ne le voyez toujours pas, vérifiez si, en cliquant sur le produit dans le Vendor Center, vous êtes redirigé vers le site avec un autre vendeur. Si c'est le cas, votre produit est en ligne, mais d'autres vendeurs le vendent également. Le prix le plus bas obtient généralement la buy box. Vous pouvez trouver cette information dans les détails du produit, où il est indiqué « vendu par d'autres vendeurs » et vous en ferez partie.

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Cliquez ici pour consulter les points de dépôt disponibles ICI, et les heures d'ouverture. Ensuite, contactez-nous via : Formulaire de réclamation

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La localisation du hub ne me convient pas : puis-je la changer ?

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Je veux en savoir plus sur les limitations de commande.

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Quelles actions devrais-je entreprendre si le retour que j'ai reçu est endommagé ?

Pour les retours endommagés et les compensations, cliquez ICI

Combien cela coûte-t-il de vendre mes produits sur Jumia ?

Vous pouvez trouver toutes les dépenses liées à la vente sur Jumia sur la page ici. [Insert link]

Comment mettre à jour mes informations de paiement et quels documents sont obligatoires ?

Mettez à jour vos informations de paiement dans votre boutique en ligne. ici
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Quelles sont les raisons qui pourraient causer le retard de mon paiement ?

- Détails de compte bancaire incomplets
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Je ne comprends pas comment mon Score Vendeur est calculé ni comment l'améliorer.

En savoir plus sur le Score du Vendeur ICI

Je ne vends pas (assez) : pourquoi ?

Voici les éléments essentiels pour réussir vos ventes : - Proposez une variété de produits répondant aux besoins des clients. - Fournissez un contenu détaillé avec des photos claires et des prix compétitifs. - Maintenez un score de vendeur supérieur à 4 pour améliorer votre visibilité et renforcer la confiance des clients sur le site. - Participez régulièrement à nos campagnes. Cliquez ICI pour en savoir plus sur notre campagne actuelle et recevoir nos conseils pour maximiser vos ventes.

Je souhaite souscrire / renouveler un forfait de produits sponsorisés.

Karim SP article
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