FAQ

Pour bien commencer

Qu’est-ce que vendre sur Jumia?_

Jumia est une marketplace, une place de marché, c’est à dire que Jumia est un intermédiaire entre des vendeurs (vous) et des clients. Vendre sur Jumia c’est donc créer un magasin en ligne sur la place de marché Jumia.

Mais vendre sur Jumia c’est beaucoup plus que ça, vendre sur Jumia c’est profiter des 800.000 visiteurs mensuelles de Jumia, vendre sur Jumia c’est bénéficier de notre expertise Marketing et logistique, vendre sur Jumia c’est appartenir à une communauté de vendeurs que nous soutenons en permanence via notre service client, les réseaux sociaux, les événements vendeurs, la Jumia Académie et bien d’autres choses encore.

Vendez Jumia, vendez malin !

Quels types de produits puis-je vendre sur Jumia?_

Vous pouvez vendre des produits appartenant à l’une des catégories suivantes:

Petit électroménager	Gros électroménager
Téléphones & Tablettes	Accessoires électroniques
Télévisions	Home cinéma
Musique, Appareils photos, Vidéos & Consoles	Jeux vidéos & Accessoires
Ordinateurs	Imprimantes & Scanners
Mode	Beauté & Parfums
Bébés, Enfants & Jouets	Epicerie
Sport & Fitness	Presse & Evénementiel
Maison & Jardin	Auto-moto

Quels produits n’ai-je pas le droit de vendre sur Jumia?_

Vous ne pouvez pas vendre de faux, de contrefaçon ou d’articles illégaux comme des armes ou de la drogue. Tous les articles que vous vendez doivent être entièrement neufs et en parfait état.

Comment mettre mes produits en ligne sur Jumia?_

Vous pouvez mettre vos produits en ligne via le Seller Center. Pour trouver comment faire, rendez vous dans la Jumia Académie en cliquant ici.

Quelle est la différence entre Jumia, Jumia Market et Jumia Deals?_

Jumia met en relation le consommateur avec des vendeurs professionnels proposant des produits neufs. Jumia Market met en relation le consommateur avec des vendeurs professionnels proposant des produits généralement d’occasion. Jumia Deals est un site d’annonce mettant en relation des particuliers

Gérer ses commandes

Comment gérer mes commandes?_

Vous pouvez gérer vos commandes via le Seller Center. Pour découvrir comment, rendez vous dans la Jumia Académie en cliquant ici.

Comment serai-je informé que j’ai reçu une commande?_

Lorsque vous recevrez une commande vous recevrez un email sur l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit sur Jumia

Que dois je faire quand je reçois une commande?_

Lorsque vous recevez une commande, vous pouvez l’honorer en trois étapes:
Emballez le ou les articles concernés par la commande et imprimez les documents nécessaires
Mettez votre commande comme «Prêt à expédier»
Livrez la commande dans un de nos points de dépôts
Retrouvez plus en détails comment gérer une commande ici

Comment dois-je emballer mes articles?_

Jumia vous fournira vos 50 premiers lot d’emballage, ensuite vous pouvez acheter vos emballages ici,voici quelques conseils d’emballagesici

Quels sont les points relais dans lesquels je peux déposer mes articles?_

Vous pouvez déposer vos articles dans tous les points relais situés sur cette carte.ici

Augmenter mes ventes

Abonnement, commissions et paiements

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question_

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.

Ecrivez nous:	service.vendeur.mall.ci@jumia.com
Appelez nous:	MTN: 20 00 61 61 suivi du 9
	Orange: 21 22 61 61 suivi du 9

À combien s’élèvent les commissions sur Jumia?_

Categorie	Commission
Petit électroménager	10% + 1000 FCFA
Gros électroménager	10% + 1000 FCFA
Téléphones & Tablettes	4% + 1000 FCFA
Accessoires électroniques	4% + 500 FCFA
Télévisions	6% + 1000 FCFA
Home cinéma	6% + 1000 FCFA
Musique, Appareils photos, Vidéos & Consoles	6% + 1000 FCFA
Jeux vidéos & Accessoires	6% + 1000 FCFA
Ordinateurs	6% + 1000 FCFA
Imprimantes & Scanners	6% + 1000 FCFA
Mode	0% + 250 FCFA*
Beauté & Parfums	4% + 500 FCFA
Bébés, Enfants & Jouets	4% + 500 FCFA
Epicerie	4% + 500 FCFA
Sport & Fitness	8% + 1000 FCFA
Presse & Evénementiel	10% + 1000 FCFA
Maison & Jardin	10% + 1000 FCFA
Auto-moto	10% + 1000 FCFA
Autre catégorie	10% + 1000 FCFA

*Si vous mettez vos articles en Jumia Express, 250F de frais de traitement seront ajoutés à la vente.

À quel moment dois-je payer les commissions et les frais de service?_

Les commissions et les frais de service seront déduits de votre paiement, qu’il soit mensuel ou hebdomadaire.

Pour plus d’informations concernant les modalités de paiement, cliquez ici.

Comment et quand suis je payé?_

Vous pouvez choisir d’être payé par virement, par Orange Money ou par Mobile Money.

Les paiements par chèque s’effectuent tous les mois. Les paiements par Orange Money, par Mobile Money et les virements s’effectuent toutes les semaines.