La Protection Premium pour vos envois Jumia Delivery en Côte d’Ivoire!
Chers Vendeurs Jumia,
Chez Jumia Delivery, nous sommes conscients que certains de vos envois ont une valeur particulière ou sont d’une grande importance. Pour vous offrir plus d’options et une tranquillité d’esprit accrue lors de vos expéditions en Côte d’Ivoire, nous avons le plaisir de vous présenter la Protection Premium, un service optionnel pour vos colis Jumia Delivery.
Qu’est-ce que la Protection Premium ?
La Protection Premium est un service optionnel que vous pouvez choisir pour vos envois Jumia Delivery moyennant des frais additionnels. Elle offre un niveau de couverture amélioré pour votre colis contre la perte ou les dommages pendant sa prise en charge par Jumia Delivery, allant au-delà de notre responsabilité standard. Ce service est conçu pour vous offrir une sécurité supplémentaire lorsque vous expédiez des articles nécessitant un degré de protection plus élevé.
Pourquoi considérer la Protection Premium pour mes envois ?
Opter pour la Protection Premium offre plusieurs avantages clés, surtout lors de l’expédition d’articles de valeur ou critiques :
- Tranquillité d’esprit accrue : Savoir que votre envoi bénéficie d’une protection financière supplémentaire vous permet d’expédier des biens de grande valeur avec plus de confiance.
- Meilleure Couverture Financière : La Protection Premium offre une meilleure indemnisation en cas d’incident, comparativement à nos conditions standards.
Comment souscrire à la Protection Premium en Côte d’Ivoire ?
Ajouter la Protection Premium à votre envoi Jumia Delivery est simple :
- Préparez Votre Colis : Comme d’habitude, assurez-vous que votre article est emballé de manière sécurisée pour l’expédition.
- Au Point Relais (PUS) / Point de Dépôt Vendeur (VDO) : Lorsque vous apportez votre colis à votre Point Relais Jumia ou Point de Dépôt Vendeur pour une expédition via Jumia Delivery, informez l’agent Jumia avant que votre envoi ne soit traité que vous souhaitez souscrire à la Protection Premium.
- Déclarez la Valeur : L’agent vous demandera de déclarer la valeur de l’article (ou des articles) expédié(s). Il est important de fournir une valeur exacte.
- Confirmation et Calcul des Frais : L’agent confirmera les frais additionnels pour la Protection Premium. En Côte d’Ivoire, ces frais s’élèvent à 1000 FCFA fixes, plus 5% de la valeur déclarée de votre article.
- Paiement : Les frais de la Protection Premium seront ajoutés à vos frais d’expédition totaux, payables d’avance au PUS/VDO.
- Confirmation Écrite : Assurez-vous que votre reçu ou document d’expédition indique que la Protection Premium a été appliquée à votre colis et mentionne la valeur déclarée.
Détails importants de la Couverture (Protection Premium vs. Envoi Standard) :
- Avec Assurance Supplémentaire (Protection Premium) :
- En souscrivant à l’option Protection Premium et après règlement des frais additionnels, vous bénéficiez d’une couverture renforcée à 100% en cas de perte du colis.
- Dans ce cadre, Jumia vous indemnisera à hauteur de la valeur la plus basse entre la valeur déclarée du colis et sa valeur actuelle sur la plateforme Jumia.
- En cas de dommage constaté sur un colis retourné au point relais Jumia de dépôt, vous pourrez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 75% de la valeur de l’article, calculée sur la base de sa valeur de reconstitution ou de remplacement.
- Colis sans Protection Premium :
- Pour les envois ne bénéficiant pas de la Protection Premium, l’indemnisation en cas de perte, de dommage ou de retour à l’expéditeur est limitée à deux fois (2x) le montant des frais de livraison.
- Limite d’Indemnisation Générale :
- Quelle que soit la nature de l’envoi (avec ou sans Protection Premium), le plafond d’indemnisation pour un colis individuel est fixé à 400 000 FCFA (quatre cent mille francs CFA).
- Jumia se réserve le droit de modifier ce plafond à sa discrétion, sous réserve de notification préalable, conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation.
Réclamations / Questions ?
- Pour toute réclamation, n’hésitez pas à contacter notre service client.
- Si vous avez des questions sur la Protection Premium, la procédure de souscription ou les détails spécifiques de la couverture :
- Veuillez vous adresser directement à l’agent de votre Point Relais Jumia (PUS) / VDO.
- Vous pouvez également contacter le Support Vendeur ou consulter notre page FAQ Jumia Delivery sur website.
Nous nous engageons à vous fournir des solutions d’expédition fiables et flexibles pour soutenir la croissance de votre entreprise en Côte d’Ivoire !
Cordialement,
L’équipe Jumia Delivery
